Mijn naam is Maaike Houterman en als ex-politieagent, moeder, jonge vrouw en coach (i.o.) weet ik dat woorden ertoe doen.

Jarenlang werkte ik bij de politie, altijd op straat en in de eerste lijn. Onder andere als wijkagent en als familieagent. We noemden ons soms gekscherend het afvoerputje van de samenleving: als niemand het meer weet en de boel écht uit de hand loopt, wie bel je dan?
Bij de politie werken als jonge vrouw zijnde vormt je. Door letterlijk op mijn snufferd te gaan en een paar blauwe broeken te verslijten leerde ik mij staande houden in complexe gesprekken met veel emotie.

Mijn werk bij de politie kenmerkte zich daarnaast door een sterk teamgevoel en samenwerking met netwerkpartners zoals thuiszorg, gemeenten, GGZ en de GGD. Ik zag van dichtbij waar professionals in zorg en dienstverlening dagelijks tegenaan lopen: hoge verwachtingen, complexe situaties en gesprekken waarin emoties hoog kunnen oplopen.

Na mijn tijd bij de politie werkte ik als procesregisseur zorg & veiligheid, waar ik intensief samenwerkte met zorgorganisaties en professionals op het snijvlak van zorg en veiligheid. Ik verdiepte mij verder in systemisch werken, agressie en emotie-regulatie. De afgelopen jaren heb ik daarnaast diverse opleidingen gevolgd op het gebied van gedrag, cultuur, communicatie en veiligheid.

Na een confronterende periode waarbij mijn veerkracht op de proef werd gesteld merkte ik dat mijn kracht ergens anders ligt. Mijn roeping is om met mensen te werken, niet alleen vanuit beleid of achter een bureau, maar hands-on, daar waar het gebeurt.

Met Fermo. is het mijn missie dienstverleners en zorg- en welzijns professionals sterker te laten staan in hun werk. Ik geef persoonlijke, praktische en ervaringsgerichte training en coaching met concrete handvatten die direct toepasbaar zijn. Zo leren medewerkers zelfvertrouwen, duidelijke grenzen te stellen en samen met collega's krachtig én dienstbaar te zijn, ook in lastige situaties.

Waarom de naam Fermo?
Soms moet je ferm zijn in een omgeving die veel van je vraagt: varen op zelfvertrouwen en een sterk moreel kompas.
Daarnaast betekent Fermo in het Italiaans "stevig" en is het de naam van een prachtige stad in de regio Le Marche — een plek met gekoesterde herinneringen en die mij persoonlijk inspireert.

Achtergrond

Specialisaties op het gebied van:

• Geweld in afhankelijkheidsrelaties
• Cultuursensitief werken
• Coaching van (aspirant) politieprofessionals
• Regievoering op het snijvlak van zorg en veiligheid
• GGZ-problematiek, bemoeizorg en zorgmijding
• Beleidsadvisering binnen het sociaal domein