Algemene voorwaarden
Fermo
Versie: maart 2026
Artikel 1 – Definities
Fermo: Fermo, gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder het van toepassing zijnde KvK-nummer 42014568.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Fermo voor het afnemen van een training, coaching of andere dienstverlening.
Deelnemer: de natuurlijke persoon die feitelijk deelneemt aan een training, workshop of coachingstraject.
Diensten: alle door Fermo aangeboden werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot teamtrainingen, workshops, professionele coaching en advies.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Fermo en opdrachtgever betreffende de levering van diensten.
Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en dienstverlening van Fermo.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 3 – Offertes
Alle offertes van Fermo zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever schriftelijk of per e-mail akkoord geeft op de offerte.
Reiskosten, locatiekosten of materiaalkosten worden indien van toepassing afzonderlijk vermeld in de offerte.
Artikel 4 – Prijzen
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Prijswijzigingen zijn mogelijk, maar hebben geen invloed op reeds geaccepteerde offertes.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijsvermeldingen binden Fermo niet.
Artikel 5 – Betaling
Facturatie vindt plaats na acceptatie van de offerte of na uitvoering van de dienstverlening, tenzij anders overeengekomen.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en kan wettelijke rente in rekening worden gebracht.
Fermo behoudt zich het recht voor de uitvoering van werkzaamheden op te schorten totdat aan de betalingsverplichtingen is voldaan.
Artikel 6 – Incassokosten
Indien betaling uitblijft, komen alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de opdrachtgever conform de wettelijke regeling inzake incassokosten.
Artikel 7 – Uitvoering van de dienstverlening
Fermo zal de overeengekomen dienstverlening naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
De overeenkomst betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle informatie die relevant is voor de uitvoering tijdig beschikbaar wordt gesteld.
Fermo is gerechtigd derden in te schakelen indien dit nodig is voor een zorgvuldige uitvoering van de dienstverlening.
Artikel 8 – Annulering of verzetten van trainingen
Bij annulering van een training of coaching door de opdrachtgever gelden de volgende voorwaarden:
- annulering tot 14 dagen voor aanvang: kosteloos
- annulering tussen 14 en 7 dagen voor aanvang: 50% van het overeengekomen bedrag
- annulering binnen 7 dagen voor aanvang: 100% van het overeengekomen bedrag
Indien een deelnemer verhinderd is, mag deze in overleg worden vervangen door een andere deelnemer.
Indien Fermo een training moet annuleren door omstandigheden zoals ziekte of overmacht, wordt in overleg een nieuwe datum gepland.
Artikel 9 – Overmacht
Fermo is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is door omstandigheden buiten haar invloedssfeer.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan ziekte, overheidsmaatregelen, storingen of andere onvoorziene omstandigheden.
In geval van overmacht wordt in overleg gezocht naar een passende oplossing of een nieuwe datum.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Fermo is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid van Fermo is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald, met een maximum van €5.000.
Fermo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
Deelname aan trainingen en coaching geschiedt op eigen verantwoordelijkheid van de deelnemer.
Artikel 11 – Geheimhouding
Fermo behandelt alle informatie die tijdens trainingen of coaching wordt gedeeld vertrouwelijk.
Deze geheimhoudingsplicht geldt ook voor ingeschakelde derden.
Uitzondering geldt indien Fermo wettelijk verplicht is informatie te verstrekken.
Artikel 12 – Intellectueel eigendom
Alle door Fermo verstrekte materialen, methodieken, presentaties en documentatie blijven eigendom van Fermo.
Het is niet toegestaan deze zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
Artikel 13 – Persoonsgegevens
Fermo verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Meer informatie hierover is opgenomen in de privacyverklaring van Fermo.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Fermo hecht waarde aan een zorgvuldige en professionele dienstverlening.
Indien een opdrachtgever of deelnemer een klacht heeft over de dienstverlening, kan deze schriftelijk worden ingediend via e-mail.
Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk behandeld.
Fermo streeft ernaar klachten in onderling overleg op een passende wijze op te lossen.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 15 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Fermo is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 16 – Wijziging voorwaarden
Fermo behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie is beschikbaar via de website of op verzoek.
Artikel 17 – Contactgegevens
Fermo
Maaike Houterman
info@fermo-trainingen.nl
KvK: 42014568