Herken je:

• Je voelt tijdens een gesprek dat je links of rechtsom het niet goed kunt doen
• Je ervaart weinig regie in gesprekken met veel emoties
• Je voelt in je werk frictie tussen enerzijds je professionele rol en taak en anderzijds je innerlijke zelf
• Je hebt in je werk of privéleven een of meerdere situaties meegemaakt waar er sprake was van grensoverschrijdend contact en/of (verbale) agressie
• Je merkt dat je dichtslaat als je in gesprek bent met iemand die zich (verbaal) agressief gedraagt
• Je probeert te de-escaleren maar krijgt de situatie niet rustig
• Je gaat over je eigen grenzen heen, geeft toe of maakt je 'klein' uit angst voor escalatie.
  
  

Willen jij en je team graag steviger en met vertrouwen in contact?
Trouw blijven aan jezelf en toch compassievol met regie begrenzen?

Het is de hoogste tijd dat mentale en verbale veerkracht binnen dienstverlening, zorg en welzijn topprioriteit wordt!"

In onze huidige samenleving lijkt het wel alsof mensen steeds mondiger en veeleisender worden. Maakbaarheid voert de toon en zorgt ervoor dat men gewend is geraakt dat zaken meteen opgepakt en geregeld worden. Geduld is daarbij soms lastig en hierdoor komen professionals in zorg en welzijn in het nauw.

Volgens het Centraal bureau voor de Statistiek blijkt dat 6 op de 10 zorgverleners ervaart agressie in zijn of haar werk (CBS, 2026).
Dit is hoog en heeft onvermijdelijke grote impact op het welzijn van zorgmedewerkers.
De impact is tweeledig. Werken in een omgeving met hoge werkdruk, complexe belangen, spanningen en  (verbale) agressie kan leiden tot psychosociale en psychische klachten, zoals het afnemen van werkplezier, burn-out, depressie of zelfs trauma.
Dit beïnvloedt niet alleen het welzijn van medewerkers, maar leidt ook tot uitval, wat op zijn beurt de continuïteit en efficiëntie van de bedrijfsvoering binnen maatschappelijke organisaties ernstig kan verstoren.